Condiciones de Garantía y Funcionamiento del Servicio
Periodo de Garantía
El artículo 1495 del código civil, en conformidad con los regulamentos europeos en materia de Garantía, establece que un producto destinado a uso profesional/industrial (es decir, normalmente adquirido con factura) tiene derecho a un periodo de garantía de 12 meses desde la fecha de compra.
Servicio de Asistencia en Garantía
Con el fin de "acercar al Cliente" cada vez más el Servicio de Asistencia en Garantía, Lavorwash pone a disposición una amplia red de Asistencia altamente cualificada en todo el territorio.
El Servicio de Asistencia Técnica es aplicable a todos los productos presentes en los varios Catálogos Profesionales de cada marca perteneciente al Grupo Lavor.
El Servicio de asistencia para los productos Profesionales preve la asistencia a domicilio del Cliente/Usuario Final, gratuita.
El campo de aplicación de la Asistencia a domicilio es para aparatos con peso superior a 50 Kg.
Para los productos restantes con peso inferior o igual a 50 Kg el Cliente/Usuario Final podrá disfrutar de la amplia red de asistencia para la reparación y por tanto "dirigirse a ella directamente".
Las marcas pertenecientes al Grupo Lavor son:
Para disfrutar del Servicio de Asistencia en Garantía, el Cliente/Usuario Final deberá seguir escrupulosamente los siguientes pasos:
• rellenar el Cupón de Garantía presente en el interior del embalaje del aparato o bien descargarlo directamente
• adjuntar la factura de compra del aparato al Cupón de Garantía
• comprobar el Centro de Asistencia Autorizado de zona y solicitar al mismo Centro la asistencia a domicilio (para aparatos superiores a 50 Kg) o bien dirigirse directamente al Centro de Asistencia Autorizado para la comprobación técnica y la eventual reparación (para los aparatos de peso inferior o igual a 50 Kg)
Condiciones de Garantía
Todos nuestros productos profesionales están cubiertos por la garantía en lo referente a defectos de fabricación durante 12 meses desde la fecha de compra.
Las condiciones de garantía se encuentran en el interior del libreto de Uso y Manutención del aparato.
Cada aparato es controlado atentamente durante todas las fases del proceso de producción y antes del envío al Cliente. Esto garantiza un nivel de calidad muy elevado, la cual mejora constantemente y resulta cada vez más fiable.
Cada operación, incluidas aquéllas de Asistencia, son efectuadas y monitoradas constantemente por Personal Cualificado que garantiza y determina el buen resultado.
"Todos los aparatos son probados por el Centro de Asistencia Autorizado según las normativas vigentes en cuanto a la seguridad intrínseca y eléctrica del aparato.
En caso de que la intervención sea reconocida por el Centro de Asistencia Autorizado como en garantía, no se adeudará ningún coste al Cliente/Usuario Final.
Algunas partes de la máquina, normalmente sujetas a deterioro, son consideradas como partes no cubiertas por el Servicio de Garantía.
Por tanto, en caso de que algunas de estas partes o todas se hayan verificado como "causa" de la avería del aparato, el Centro de Asistencia adeudará al Cliente/Usuario Final los costes de transporte y/o del "derecho de llamada" y los costes de la reparación, entendidos como mano de obra y recambios utilizados.
Del mismo modo se tratarán los aparatos que resulten privados de todo defecto y/o que funcionen mal debido a condiciones ajenas o por factores externos a Lavorwash (ejemplo: cal e incrustaciones, daños en las partes eléctricas, manutenciones no efectuadas, caídas, utilización de
prolongaciones eléctricas no adecuadas, aparato no idóneo al tipo de trabajo/utilización desempeñados, roturas en general en las partes estéticas y accesorios y usos no previstos para el aparato).
Servicio de Asistencia tras el periodo de Garantía
El Servicio de Asistencia Técnica es aplicable a todos los productos presentes en los varios Catálogos Profesionales de cada marca perteneciente al Grupo Lavor.
El Servicio de Asistencia puede ser efectuado en el Centro de Asistencia Autorizado Profesional más cercano para usted o bien directamente a domicilio.
El Servicio está garantizado tanto en el caso en que el Cliente/Usuario Final se dirija al Centro de Asistencia Autorizado como si la máquina es asistida a domicilio.
Las tarifas utilizadas para la mano de obra, el transporte y el "derecho de llamada" del Servicio se ajustarán con respecto a lo establecido por las varias Asociaciones Artesanales locales.
Las partes de recambio se adeudarán al máximo valor actual de listín Lavorwash + IVA.