Condizioni di Garanzia e Funzionamento del Servizio
Periodo di Garanzia
L'articolo 1495 del codice civile, in conformità ai regolamenti europei in materia di Garanzia, stabilisce che un prodotto destinato ad uso professionale/industriale (quindi prevalentemente acquistato con fattura ) ha diritto ad un periodo di garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.
Servizio di Assistenza in Garanzia
Al fine di rendere sempre più "vicino al Cliente" il Servizio di Assistenza in Garanzia, Lavorwash mette a disposizione una capillare rete di Assistenza altamente qualificata su tutto il territorio.
Il Servizio di Assistenza Tecnica è applicabile a tutti i prodotti presenti nei vari Cataloghi Professionali di ogni marchio appartenente al Gruppo Lavor.
Il Servizio di assistenza per i prodotti Professionali prevede l'assistenza a domicilio , presso il Cliente/Utilizzatore Finale, gratuita .
Il campo di applicazione dell'Assistenza a domicilio è per apparecchi aventi peso superiore a 50 Kg .
Per i restanti prodotti aventi peso inferiore o uguale a 50 Kg il Cliente/Utilizzatore Finale potrà usufruire, e quindi "recarsi direttamente , della capillare rete di assistenza per la riparazione.
I marchi appartenenti al Gruppo Lavor sono:
Per usufruire del Servizio Assistenza in Garanzia, il Cliente/Utilizzatore Finale dovrà seguire scrupolosamente la seguente prassi:
• compilare il Tagliando di Garanzia presente all'interno della confezione dell'apparecchio oppure scaricalo direttamente
• allegare la fattura di acquisto dell'apparecchio al Tagliando di Garanzia
• verificare il Centro Assistenza Autorizzato di zona e richiedere direttamente al Centro stesso l'assistenza a domicilio (per apparecchi superiori a 50 Kg ) oppure recarsi direttamente presso il Centro Assistenza Autorizzato per la verifica tecnica e l'eventuale riparazione (per gli apparecchi di peso inferiore o uguale a 50 Kg )
Condizioni di Garanzia
Tutti i nostri prodotti professionali sono coperti da garanzia per difetti di fabbricazione per 12 mesi dalla data di acquisto.
Le condizioni di garanzia sono riportate all'interno del libretto di Uso e Manutenzione dell'apparecchio.
Ogni apparecchio viene attentamente controllato durante tutte le fasi del processo produttivo e prima della spedizione al Cliente. Questo garantisce un livello di qualità molto elevato che viene costantemente migliorato e reso sempre più affidabile.
Ogni operazione, comprese quelle di Assistenza, vengono effettuate e monitorate costantemente da Personale Qualificato che ne garantisce e determina il buon esito.
"Tutti gli apparecchi vengono testati dal Centro Assistenza Autorizzato secondo le normative vigenti in termini di sicurezza intrinseca ed elettrica dell'apparecchio.
Nel caso in cui l'intervento venga riconosciuto dal Centro Assistenza Autorizzato in garanzia, "nessun costo verrà addebitato al Cliente/Utilizzatore Finale.
Alcune parti della macchina, normalmente soggette ad usura, sono considerate come parti non coperte dal Servizio di Garanzia.
Nel caso quindi che alcune di queste parti o tutte siano riscontrate come "causa" del disservizio dell'apparecchio, il Centro Assistenza imputerà al Cliente/Utilizzatore Finale i costi della trasferta e/o del "diritto di chiamata" ed i costi della riparazione, intesi come manodopera e ricambi utilizzati.
Alla stessa stregua verranno trattati gli apparecchi che dovessero risultare privi di ogni difetti e/o aventi mal funzionanti causati da condizioni o legate a fattori esterni a Lavorwash (esempio: calcare e incrostazioni, danni alle parti elettriche, manutenzioni non effettuate, cadute, utilizzo di
prolunghe elettriche non adeguate, apparecchio non idoneo al tipo di lavoro/utilizzo svolto, rotture in genere sulle parti estetiche ed accessori e utilizzi non previsti per l'apparecchio).
Servizio di Assistenza oltre il periodo di Garanzia
Il Servizio di Assistenza Tecnica è applicabile a tutti i prodotti presenti nei vari Cataloghi Professionali di ogni marchio appartenente al Gruppo Lavor.
Il Servizio di Assistenza può essere effettuato presso il Centro Assistenza Autorizzato Professionale a Voi più vicino oppure direttamente a domicilio.
Il Servizio viene garantito sia nel caso in cui il Cliente/Utilizzatore Finale si rechi presso il Centro Assistenza Autorizzato sia che la macchina venga assistita a domicilio.
Le tariffe utilizzate per la manodopera, la trasferta ed il "diritto di chiamata" del Servizio saranno allineate rispetto a quanto stabilito dalle varie Associazioni Artigiane locali.
Le parti di ricambio saranno addebitate al massimo al valore attuale di listino Lavorwash + IVA